Om arbetsplatsen

Ersta diakoni är Sveriges största idéburna aktör inom vård och omsorg. Vi bedriver sjukvård, socialt arbete, forskning och utbildning, professionellt och utan vinstsyfte.

Ersta diakoni är Sveriges största idéburna aktör inom vård och omsorg. Vår IT-avdelning är en möjliggörare för hela verksamheten och servicedesk är det självklara navet för alla IT-frågor.

Idag är vi ett engagerat team med 17 kollegor som stöttar, utvecklar och förbättrar IT-miljön för hela organisationen.

Hos oss får du både utvecklas i din roll och vara med och utveckla hela vårt arbetssätt!

Som medarbetare hos oss erbjuder vi en rad förmåner som vi hoppas ska ge dig förutsättningar att trivas på jobbet och ha en givande fritid.

Om rollen

Det här är en roll för dig som vill ha eget teknikansvar och driva utvecklingen framåt – inte bara lösa tickets. Du blir en viktig “second line”-resurs som stöttar servicedesken och tar vid när frågorna blir mer avancerade.

Du kommer att:

• äga och ansvara för teknikområden (t.ex. M365, Windows-klienter, behörighets- och kontohantering, nätverk eller utskrifter)
• följa upp, fördjupa och lösa ärenden som eskaleras från servicedeskens första linje
• driva och delta i förbättrings- och utvecklingsprojekt inom IT-avdelningen
• samarbeta tvärfunktionellt för att skapa smartare, stabilare och mer proaktiva lösningar
• arbeta med installation, konfiguration och avancerad felsökning av mjukvara, operativsystem och kringutrustning
• använda verktyg som SCCM och Microsoft Intune för klienthantering, utrullningar och uppdateringar
  
• ta ansvar för att dokumentera processer och lösningar så att kunskap delas och kvaliteten säkras
• utbilda och stötta kollegor i servicedeskens första linje.
  

Vem är du?

Du är självgående, analytisk och trivs bäst när du får äga, utveckla och fördjupa dig i teknik. Du har förmågan att ta ansvar för egna teknikområden, driver förbättringar och tycker om att både jobba självständigt och vara spindeln i nätet.

Du gillar att ta tag i komplexa problem, hittar långsiktiga lösningar och är inte rädd för att ta egna initiativ. Samtidigt har du lätt för att förklara och lyfta andra i teamet – och du delar gärna med dig av din kompetens till kollegorna i servicedeskens första linje.

Du delar Erstas värdegrund om att se hela människan och står för professionalism, tillit och hopp.

Din erfarenhet 

Vi söker dig som har gedigen erfarenhet av IT-support där du tagit ansvar för egna teknikområden. För att lyckas i rollen behöver du ha: 

• djup kunskap inom Microsoft 365/Office 365 och Windows-klienter
• erfarenhet av SCCM och Microsoft Intune för klienthantering, programdistribution och policyadministration
• god erfarenhet av ärendehanteringssystem och strukturerad dokumentation
• vana att arbeta med användar- och behörighetsadministration i Active Directory
• erfarenhet av att arbeta projektbaserat och driva förändringsarbete inom IT
• förmåga att lyfta och utbilda andra i teamet

Vi ser positivt på om du har:

• eftergymnasial IT-utbildning eller motsvarande erfarenhet
• erfarenhet från hälso- och sjukvårdsmiljö
• fördjupad kompetens inom nätverk, utskriftshantering och Microsoft 365 Admin Center, avancerad felsökning i Windows och molnbaserade plattformar.

Övrigt om rekryteringen

Urval sker löpande och tjänsten kan komma att tillsättas innan sista ansökningsdag.

Vi tillämpar provanställning som standard. 

Kontaktperson: Robert Rangdag, IT-Supportchef, Tjänsteägare Klient och identitet, robert.rangdag@erstadiakoni.se 

Facklig kontaktperson: Fiona Cameron, SACO, Fiona.cameron@erstadiakoni.se

Sista ansökningsdag: 2025-08-31

Observera att vi inte tar emot ansökningar via e-post.

Varmt välkommen med din ansökan!